„Gipfel der Frechheit“

Postbank-Störung: Kunden klagen über Probleme - Bank meint, alles sei längst behoben

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Kunden genervt von Störungen bei der Postbank.

Verärgerte Kunden der Postbank berichten von Störungen beim Onlinebanking und in der App. Viele sind seit Tagen davon genervt.

Update 13 Uhr: Mittlerweile hat die Pressestelle der Postbank sich zu den Meldungen im Internet geäußert. Demnach gäbe es aktuell keine Probleme technischen Probleme mehr beim Online-Banking. 

Auf Anfrage der Ippen-Digital-Zentralredaktion heißt es: „Die Postbank hat am Sonntag ihre Systeme auf die gesetzlichen Vorgaben der PSD2 zur Zwei-Faktor-Authentifizierung umgesetzt. In der Folge kam es am Montag im Laufe des Vormittags zu einer vorübergehenden Störung des Banking & Brokerage. Diese Störung wurde auch bereits am Montag behoben. Das Banking & Brokerage ist demnach wieder uneingeschränkt für unsere Kunden erreichbar.“

Bei allestoerungen.de wird in den letzten Stunden von etwas unter 100 Störungsmeldungen berichtet. Anders als von der Postbank dargestellt, kam es jedoch auch am Dienstagabend zu größeren Problemen laut Kundenmeldungen.

Störungen bei der Postbank: „Gipfel der Frechheit“

Erstmeldung 11. September: Wie auf dem Portal allestoerungen.de dokumentiert, ist es am Mittwochmorgen erneut zu massiven Störungen beim Online-Banking der Postbank gekommen. Das Portal listet über 700 Störungsmeldungen zwischen 7 und 9 Uhr auf. Auf der Störungskarte sieht man, dass sich die Probleme über ganz Deutschland verteilen. 

Nach der großen Störung am Morgen scheint das Problem nach einigen Stunden wieder schnell behoben zu sein, ab 9 Uhr sind wesentlich weniger Störungen auf der Deutschlandkarte verzeichnet. Reibungslos funktioniert wohl aber besonders die Nutzung der App und des Online-Bankings noch nicht bei allen Kunden. Gegen 10 Uhr sind noch immer rund 100 Störungsmeldungen verzeichnet.

Störung bei der Postbank: Nutzer ärgern sich über Probleme mit App und Onlinebanking

Auf Allestoerungen.de machen verärgerte Nutzer sich Luft: „Online geht jetzt eingeschränkt - nur Direktzugriff-Banking über Starmoney noch immer nicht!!!“. Ein anderer Nutzer schreibt: „Der Gipfel an Frechheit ist, dass ich jetzt meine Internetverbindung prüfen soll, weil die Postbank ein Problem hat. Seit Tagen funktioniert das Online-Banking gar nicht oder nach erheblicher Wartezeit, Überweisungen sind kaum möglich.“ 

Auch ein anderer Nutzer hat seit mehreren Tagen Probleme: „Eine Riesen-Frechheit, seit 3 Tagen kann ich die Onlinebanking nicht nutzen... Aber Hauptsache die Gebühren werden rechtzeitig abgebucht. Wann bekommt ihr die Störung im Griff? Nächstes Jahr erst?“

Störungskarte: In ganz Deutschland meldeten Postbank-Kunden erneut Probleme.

Störung bei der Postbank - und das schon seit Tagen

Tatsächlich wird klar, dass die Probleme schon seit mehreren Tagen bestehen. Wie allestoerungen.de zeigt, gab es am Montag zeitweise sogar über 1500 Störungsmeldungen. Wartungsprobleme sind, laut der Postbank-Website wohl aber nicht das Problem: Es bestünden „keine Systemeinschränkungen“. Die letzten Wartungs-Arbeiten seien erfolgreich abgeschlossen worden. „Unsere Systeme stehen ohne Einschränkungen zur Verfügung.“ 

Die Postbank ist nicht das einzige Unternehmen mit Verbindungs-Problemen: Auch der Mobilfunkanbieter Vodafone hat in den letzten Tagen mit Ausfällen zu kämpfen. Auch 02 und Yahoo-Nutzer berichteten in den letzten Wochen über Probleme.

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